INFORMATION
2021/11/10 10:38
■当店へのお問合せ
当店へのお問い合わせはお問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせの場合、必ず注文IDとご氏名をご記入の上お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせへの返信にはお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
返信がない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定（【mirem-info@works-int.co.jp】からのメールが受信できるようにしてください）をご確認の上、改めてお問合せください。
当店の休業日は土日祝・年末年始・夏季休業となります。
■受注確認のご連絡について
noreply@thebase.inからのメールが届くように受信設定をお願いいたします。
（携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合がございます。）
noreply@thebase.inよりご注文後に注文確定メールが自動的に届きます。
■キャンセルについて
全てのお支払方法での決済完了後のキャンセルはお受けできません。
予約商品につきましても同様です。
■商品について
・予約商品と通常商品を同時にお買い上げいただいた場合、全ての商品が揃ってからの発送になります。
お急ぎの場合は別々にご注文ください。
・予約商品の入荷時期のご連絡は行っておりません。お問い合わせいただきましても回答できかねます。また、発送日に関してのお問い合わせにもお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
物流センターに到着次第、順次発送いたします。
発送予定日はあくまでも目安となり、お届け日をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が殺到した場合や一部減産、分納によりお届けが遅れる場合がございます。
・納品状況によりお届け予定日より早くなる場合がございます。
■ご購入商品の在庫切れについて
ご注文完了後、万が一在庫切れにて商品がご用意できない場合には、メールにてご連絡いたします。
ご入金済の場合は速やかに返金させていただきます。
■配送について
・配送方法は商品によって異なります。
お客様からのご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
・お届け希望日・配送時間の指定はできませんのでご注意ください。
・商品発送後の配送についてのお問い合わせは、各配送業者へお願いいたします。
配送中の事故による商品の紛失・破損等は当店では保障いたしかねます。
・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
・ギフトラッピングはおこなっておりません。
・領収書の発行は控えさせていただいております。
■長期不在／住所不備／お受け取り拒否について
・お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
・佐川急便での商品保管期間は当社発送日から約1週間となっております。
・長期不在、住所不備で戻ってきてしまった商品の再送に関しては、再発送にかかる送料を着払いにてお受けしております。その様な事が起きない為にも必ず、ご自身で保管期限内に再配達依頼などを直接配送会社へ行っていただきますよう、お願い申し上げます。
・倉庫返送になった場合、カスタマーセンターより再発送のご案内を行っております。ご連絡後【14日以内】にご連絡が取れない場合、お品物をキャンセルさせていただきます。その場合、お振込でのご返金となりますので、指定口座のご連絡をお願いいたします。
・長期不在、住所不備等で返送になったお品物のキャンセル、またお受け取り拒否に関しまして、お品物の発送にかかった下記諸経費を引いてご返金させていただきます。
【配送料（返送のための配送料も含みます）】
【梱包資材代】【出庫手数料】
その他当店が被った損害及び費用
【返金のための振り込み手数料】
※お客様都合による返送、お受け取り拒否が度重なる場合、お客様からの新たなご注文についてお受け出来ない場合がございます。
■返品・交換について
・商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じられません。
商品到着後（お受け取り後）すぐに商品をご確認ください。
商品到着日（お受取日）を含む５日以内に、必ずメールにて（mirem-info@works-int.co.jp)ご連絡ください。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良ヵ所の確認が取れ次第、確認のご連絡をいたします。
期間内のご連絡がない場合は返品・交換はお受けできません。
・以下の場合には返品・交換を受けることができません。
タグ・ラベル・袋・箱など、お届け時にあった付属品のない商品
ご使用になられた場合。またはその形跡のある商品
・交換の場合(商品に欠陥がある場合のみ対応)
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替品がない場合は、誠に勝手ながら返品対応をさせていただきます。
・返品の場合(商品に欠陥がある場合のみ対応)
お客様から商品が当店に到着及び状態確認後、指定の口座へ返金致します。
■クーリングオフに関して
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承ください。
